First Line support till en av Sveriges bästa arbetsplatser!
Är du serviceinriktad och drivs av att arbeta med varierande uppgifter, problemlösning och att hjälpa andra? Vi behöver fler kollegor som hjälper våra fina kunder i Norden med IT-stöd.
Om tjänsten
I rollen som First Line support agent så får du en central och viktig roll för våra kunder och för Elvenite, då du är den första våra kunder möter. I rollen får du hantera de flesta vardagliga frågor och IT relaterade problem som våra kunder behöver hjälp med och du kommer sträva efter att lösa dessa vid första kontaktpunkten. När du startar hos oss får du en grundlig utbildning i de verktyg vi använder så att du ska kunna lösa många av de vanliga problemen och ärendena innan de eskaleras vidare. De ärenden du inte kan lösa hanteras av någon annan kollega. Ärendena kommer in via systemet Jira och kommunikationen till våra kunder sker oftast via mail eller telefon.
Vi erbjuder dig
Välkommen till en av Sveriges bästa arbetsplatser! Här arbetar vi tillsammans mot ett gemensamt mål – att skapa smarta och hållbara lösningar för en bättre värld. Hos oss får du ta del av en företagskultur som kännetecknas av omtänksamhet, nyfikenhet och att tillsammans skapa förbättringar. Vi har en jämlik fördelning av kvinnor (48%) och män i alla åldrar, vilket skapar en dynamisk och inspirerande arbetsmiljö.
• En modern, utvecklande organisation där det finns möjlighet till stort ansvar
• Personlig utvecklingsplan som stödjer din karriär och personliga tillväxt
• Attraktiv löne- och förmånspaket
• Möjligheten att arbeta med Nordens ledande företag
Om dig
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av arbete i en supportroll, gillar att hjälpa andra och ett intresse eller erfarenhet av analys av KPIer. Som person trivs du med att ta initiativ och lösa förfrågningar och problem på bästa sätt. Kommunikation är en av dina starka sidor och du känner dig bekväm med att arbeta både på svenska och engelska i tal och skrift. Vi ser gärna att du:
• Har erfarenhet av arbete i first line support som är första kontakten med våra kunder
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Jira är meriterande och dessutom om du har ITIL kunskaper
• Är en generalist som trivs att arbeta med flera processer samtidigt och som har lätt för att lära sig nya saker
• Är serviceminded, kommunikativ och lösningsorienterad
• Teknikintresserad
• Tidigare erfarenheter eller kunskaper inom Business Insight området är meriterande men inte ett krav
Om oss
Elvenite skapar smarta lösningar för en bättre värld. Vi kombinerar djupt bransch- och verksamhetskunnande med målet att maximera värdet av våra kunders affärssystem, processer och tekniska plattformar. Genom att bygga robusta dataplattformar med verktyg för avancerad analys och AI gör vi våra kunder mer datadrivna och skapar förutsättningar för att skapa förbättringar i den viktiga industrin.
Elvenite startades 2007 och sedan 2018 är vi en del av CombinedX, en koncern med expertbolag inom IT och digitalisering. Vi är snart 180 medarbetare och vi har kontor i följande städer; Stockholm, Göteborg, Malmö, Karlstad, Linköping och Helsingfors.
Praktisk information
• Omfattning: Heltid, 100%
• Placeringsorter: Stockholm eller Karlstad
• Lön och förmåner: Individuell lönesättning och fina förmåner
• Start: Omgående eller enligt överenskommelse
Är du en engagerad person som vill vara en del av en fantastisk arbetsplats och bidra till en bättre framtid? Skicka in din ansökan idag!
Urval och intervjuer sker i mitten av Augusti. Välkommen med din ansökan!
- Tjänsteområden
- IT & Business operation
- Platser
- Sweden
- Distansarbete
- Hybridarbete
![Bild på Therese Gawor](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/square_226-v4/image_uploads/31e16645-b63e-4c89-ac95-2c57b5672f63/original.jpeg)
Sweden
A great place to work!
-
Friskvård
Med vårt generösa friskvårdsbidrag på 5000 kr kan du fokusera på den träningsform som passar dig.
-
Spännande kundprojekt
Vi arbetar med Skandinaviens största livsmedelsproducenter och det finns många spännande kunder och projekt som du kommer få arbeta med.
-
Personlig utveckling
Vi tycker det är viktigt att alla får en chans att utvecklas och lära sig nya saker, så vi lägger ett stort fokus på dig och din utveckling, så att du kan förverkliga dina mål och drömmar hos oss.
-
Flexibel arbetsplats
Vi trivs mycket bra på våra kontor för det är "där det händer", vi umgås och utbyter erfarenheter, men ibland behöver vi göra ett ärende eller så passar det bättre att arbeta hemifrån och det går självklart bra.
-
Aktiviteter tillsammans
Det är trevligt när vi alla samlas, så vi genomför flera aktiviteter årligen. Vi träffas på våra konferenser, den årliga skidresan till fjällen, afterworks på kontoren, golftävlingar, fiskekvällar, padeltuneringar eller champagneprovningar. Vi har dessutom en trivselgrupp som planerar in aktiviteter för oss.
-
Hållbarhet
Vi har alltid ett hållbarhetstänk till miljö som hälsa. Vi genomför gemensamma hållbarhetsutmaningar under året med fokus på hälsa, miljö och ekonomi.
Att jobba på Elvenite
Vi välkomnar dig till en jämställd företagskultur med 50/50% kvinnor och män i alla åldrar som har högt i tak och som drivs av ständigt lärande och personlig utveckling. Vi är en härlig blandning av människor med olika bakgrunder, erfarenheter och intressen. Vi drivs av viljan att tillsammans jobba mot högt uppsatta mål, ha roligt på jobbet och skapa framgångsrika och hållbara lösningar för våra kunder. Med en stor portion nyfikenhet och fokus på laget framför jaget, lyfter vi varandra i vardagen och utvecklas tillsammans!
Om Elvenite
First Line support till en av Sveriges bästa arbetsplatser!
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Elvenite?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.